ストップ カスタマーハラスメント！

消費者が事業者に意見を伝えることは、商品やサービスの改善を促し、多くの消費者や社会の利益につながることから、大切な行動と言えます。
事業者へ意見を伝える際は、行き過ぎた言動に注意し、適切に伝わるよう配慮しましょう。

• ひと呼吸、置きましょう
• 言いたいこと、要求したいことを「明確に」、そして｢理由｣を丁寧に伝えましょう
• 事業者の説明も聞きましょう

詳しくは、こちらをご覧ください。

消費者庁は、いわゆるカスタマーハラスメント(カスハラ)への対策として、幅広い対象に向けた啓発冊子「ぼのぼのと考えよう カスハラってなんのこと?」を制作しました。

詳しくは、こちらをご覧ください。

厚生労働省などがカスタマーハラスメント対策ポスターを作成しました。
詳しくは以下のホームページをご覧ください。